Aziende, dipartimenti e team, sono sistemi costituiti da elementi in relazione l’uno con l’altro, che hanno una loro organizzazione e un loro scopo. Ecco perché diventa cruciale adottare un approccio sistemico quando si intraprende un percorso di coaching.
Gli elementi di un’organizzazione sono caratterizzati da specifici modelli di interdipendenza. Nessun individuo è slegato dal contesto. Siamo tutti parti di un sistema più ampio a cui partecipano attori diversi: colleghi, clienti, fornitori, partner e molti altri.
Per questo motivo, le basi teoriche dell’approccio sistemico affermano che è necessario vedere le persone in relazione, come parte di un sistema, piuttosto che concentrarsi esclusivamente sull’individuo, come se fosse un elemento isolato dal resto.
Come possiamo sperimentare nella nostra quotidianità, il contesto influenza costantemente il modo di agire e di pensare delle persone che ne fanno parte, con impatti positivi o negativi sull’espressione del loro potenziale. Allo stesso tempo, ogni persona ha un impatto sul proprio contesto.
Un percorso che prende in considerazione tutto il sistema
Per poter lavorare correttamente con chi desidera aumentare il proprio impatto all’interno di un’organizzazione, è necessario quindi innanzitutto comprendere in che modo la persona interagisce con gli altri e come quest’ultimo percepiscono il suo ruolo e le sue azioni.
Nel momento in cui si inizia un percorso di coaching, il coach effettua interviste mirate, utilizza feedback a 360° e osserva sul campo gli atteggiamenti e il modus operandi della persona durante una o più giornate lavorative. Questo è utile per avere una prospettiva più ampia rispetto al punto di vista della singola persona, che è soggettivo e rischia di non tenere in considerazione gli effetti delle sue azioni su ciò che lo circonda.
Durante il percorso si mantiene questo approccio sistemico grazie a check periodici che, ancora una volta, coinvolgono gli stakeholder, al fine di raccogliere nuovi feedback utili per capire l’impatto sul contesto dei comportamenti su cui coach e coachee stanno lavorando.
Grazie a questi strumenti la persona è in grado di:
- osservare la realtà in modo più oggettivo
- comprendere qual è il proprio impatto reale sul contesto
- definire obiettivi che producano risultati che siano duraturi che tengano conto dei bisogni e degli interessi degli stakeholder coinvolti nel sistema
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