Scan:
Questa fase ha l’obiettivo di scattare una fotografia della situazione attuale. I main focus in questa fase sono stati:
- Interviste al Supporting Network
- Attività di osservazione da parte del Coach (shadowing)
- Profilazione della personalità
Abbiamo iniziato svolgendo interviste al Supporting Network, cioè alle figure manageriali più a stretto contatto con i leader. Queste interviste avevano lo scopo di raccogliere il punto di vista delle persone che lavorano quotidianamente con loro. Successivamente, abbiamo svolto un’attività di shadowing, ossia un affiancamento sul campo, che ci ha permesso di raccogliere informazioni importanti sui comportamenti abituali dei leader. Infine, abbiamo sottoposto un questionario ai leader per individuare il loro profilo di personalità. L’output di questa fase è stata la condivisione con i leader delle informazioni emerse al fine di prendere consapevolezza della situazione di partenza.
Plan:
Nella fase di Plan si va a esplicitare la direzione che si desidera prendere e gli obiettivi di medio-lungo periodo che si vogliono raggiungere. Abbiamo quindi analizzato vari scenari insieme ai leader e abbiamo chiesto loro di scegliere gli obiettivi di questo percorso. In seguito, abbiamo compreso quali erano i comportamenti su cui andare ad agire definendo un piano d’azioni concreto da mettere in campo per raggiungere gli obiettivi. Infine, abbiamo definito i KPI (key performance indicator) che ci avrebbero permesso di comprendere se le azioni attuate ci stavano portando nella giusta direzione. In questa fase, abbiamo individuato anche alcune figure di riferimento che fungessero da osservatori esterni. Il loro ruolo all’interno del percorso è quello di valutare l’evoluzione del comportamento del leader tramite la compilazione bimestrale di un questionario. Al termine di questa fase c’è stato un secondo momento di condivisione con la proprietà per confermare gli obiettivi e le aspettative del percorso.
Do:
Durante la fase di Do abbiamo svolto incontri periodici di coaching per generare le azioni necessarie al raggiungimento degli obiettivi. Durante questi incontri si è andati di volta in volta ad analizzare e comprendere gli effetti delle azioni messe in atto e i loro impatti nel percorso del leader, andando quindi a confermare, modificare o a cambiare il piano d’azione.
Check:
La fase di check rappresenta un momento fondamentale nel percorso. Ogni due mesi abbiamo misurato il progresso verso gli obiettivi prefissati e la percentuale di miglioramento dei comportamenti presi in esame. Questo controllo regolare ci ha permesso di mantenere un’attenzione costante sull’andamento del percorso e di apportare eventuali correzioni o adattamenti necessari.
Risultati:
Per la valutazione della buona riuscita del percorso ciò che ci ha guidati sono stati i dati raccolti. Infatti, i dati ci hanno dimostrato che è migliorata sia la capacità di delega dei leader che la capacità di allineamento e comunicazione tra la proprietà e i manager.
